Politique de Retour et de Remboursement

Chez pharmacie-bien-et-sain, nous nous engageons à vous offrir un service fiable et de qualité. Afin de garantir votre satisfaction, nous avons mis en place dans notre pharmacie en ligne de confiance, une politique de retour et de remboursement claire et transparente.

Conditions de retour et de remboursement

Conformément à la législation européenne, le retour des médicaments prescrits n'est pas autorisé pour des raisons de sécurité et de traçabilité pharmaceutique. Cependant, nous prenons en charge toute réexpédition ou remboursement en cas de problème lié à la livraison.

Colis endommagé ou non livré

Si votre commande arrive endommagée ou n’a pas été livrée, nous procéderons à un nouvel envoi à nos frais. Si, après deux tentatives, le problème persiste et que vous n’avez toujours pas reçu votre commande, nous vous rembourserons intégralement.

Délais de livraison et suivi de commande

Nous vous demandons de prévoir 4 à 12 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) entre la validation du paiement et la livraison effective de votre commande.

Si après 14 jours ouvrables, vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous invitons à nous contacter immédiatement via notre service client par e-mail ou téléphone.

Informations importantes pour le suivi

✔ Adresse e-mail correcte : Assurez-vous que l’adresse e-mail fournie lors de votre commande est exacte. Cela vous permettra de recevoir toutes les mises à jour concernant l’état de votre commande (confirmation de paiement, expédition, suivi).

✔ Service client réactif : Notre équipe est disponible pour vous assister en cas de retard ou de problème avec votre livraison. N’hésitez pas à nous joindre pour toute question.

Chez pharmacie-bien-et-sain, votre satisfaction est notre priorité. Nous veillons à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais.